隐私政策

01

我们收集的信息

我们接触到的信息来自两个方向：一部分是您为了得到答复主动写给我们的，另一部分是访问过程中由服务器自动记录的。两者的内容、用途和保留时间并不相同，分开说明更清楚。

您主动提交的内容

• 提交请求时填写的称呼、邮箱和问题描述；
• 为方便我们定位而附上的六位条目编码、款次或分类名称；
• 后续沟通中您补充的文字说明或截图材料。

这些内容写到什么程度由您决定。只留一个邮箱、把问题说清楚，我们同样受理。

访问时自动记录的内容

• 浏览器与设备类型、操作系统的大致版本；
• 访问过的栏目路径、进入与离开的时间、来源页面；
• 由 IP 地址推断出的城市级大致位置；
• 用于识别异常访问的请求频率。

02

信息如何使用

您在留言里写下的内容只会进入三件事：把问题答完、把说明写得更清楚、让站点保持可用。

• 用途 01

  回应您的请求

  留言会按类型分派给对应的编辑岗或用户支持岗，您填写的邮箱只用来答复这一件事，在工作日 4 小时内给出首次回应。

• 用途 02

  改进条目与工具

  我们会统计哪些条款被反复查看、哪一类问题集中出现，据此决定下一期补写哪些说明、给哪些页配图。这一层使用的是不带个人身份的汇总结果。

• 用途 03

  维持站点可用

  通过请求频率与来源记录识别异常抓取、排查访问故障，保证档位表、桌数面板和条目页能稳定打开。

03

保存期限与安全措施

不同信息的用处不一样，留的时间也不一样。到期之后我们会按周期集中清理，不做无期限堆存。

各类信息的保留时间

• 反馈请求与往来邮件 24 个月
• 服务器访问日志 6 个月
• 匿名访问统计汇总 长期留存
• 六位编码条目正文 随款次存档

我们采取的措施

• 留言与邮件在传输过程中加密，避免中途被读取；
• 访问权限按岗责分级，只有处理对应请求的同事才能打开内容；
• 关键操作留有记录，人员变动时同步调整权限；
• 同事入职时签署信息保密约定，并接受定期提醒。

没有任何一种传输或存储方式能给出百分之百的保证。我们能做的是把上述措施持续执行下去，发现异常时第一时间处理，并相应调整防护方式。

04

Cookie 与统计

Cookie 是浏览器保存在您设备上的一小段文字。本站用它记住一些偏好，让您第二次打开时少操作几步。

Cookie 记住什么

• 您上次读到哪一节，返回时可以直接接着看；
• 界面语言与字号偏好；
• 维持页面正常跳转所需的基本访问状态。

这些 Cookie 里不会有您的邮箱，也不会被用来在其他网站跟踪您。

统计工具看到什么

站点使用自建与第三方统计，记录页面访问量、来源渠道、平均停留时间和屏幕尺寸。结果以汇总形式呈现，帮助我们判断哪几类说明需要写得更细、哪些工具需要优化。

怎么关掉

• 在浏览器的隐私设置里删除或屏蔽本站 Cookie；
• 用无痕窗口访问，关闭窗口后记录即被清除；
• 通过浏览器的跟踪保护功能或扩展屏蔽统计脚本。

关掉之后，页面可能记不住您上次读到的位置，正文与查询工具仍然可以正常使用。

05

您的权利与行使方式

对于留在这里的与您有关的信息，您可以要求查看、要求更正，也可以要求删除。

• 查看：想知道我们这里存了哪些与您有关的留言内容与联系邮箱；
• 更正：发现留下的邮箱、称呼或问题描述写错了，需要改过来；
• 删除：希望我们在处理完问题后清掉您提交的内容。

从哪里提出

通过反馈通道提交，选择对应的请求类型并写明涉及内容；也可以直接写信到 kefu@dianzi-aomen.com.cn。为了准确找到那条记录，请在信里附上提交时使用的邮箱、大致的提交时间以及相关的六位条目编码。

如果您想弄清楚的是某条返水档位或在线桌数记录的登记来源，也走同一个入口，不需要另外提供个人资料。

多久会有回音

• 工作日 4 小时内给出首次回应；
• 需要调阅多期存档的请求，在 1 个工作日内给出处理说明；
• 涉及删除操作的，完成后会回复一封确认邮件。

06

政策更新

这份说明随款次一起更新，页首标注的现行款次为 2025-06。每次修订保留原有的条款编号，方便您对照上一版阅读变化的部分。

调整幅度较大的地方，我们会在品牌专栏发布一则简短说明，讲清楚改了什么、从哪一期开始生效。如果您需要比对上一期或更早的文本，可以写信到客服邮箱索取，我们会把对应版本发给您。